Perfectionnement et habilitation au changement

Offrez à vos employés les compétences dont ils ont besoin et maximisez le rendement de votre investissement

Il n’y a pas de honte à l’avouer, le changement peut faire peur. Cependant, il est absolument nécessaire à qui veut croître et évoluer. C’est pourquoi vous avez décidé d’investir dans l’avenir de votre entreprise en optant pour une transformation numérique. Il faut savoir que les craintes ne sont pourtant pas complètement dénuées de fondement : 70 % des projets de transformation numérique se soldent par un échec. Un taux peu reluisant qui n’a pas beaucoup évolué depuis les années 1970*. Pourquoi? Les organisations croient être arrivées à la dernière étape de leur transformation mais oublient le facteur de réussite le plus important : les utilisateurs.

Qu’est-ce que l’habilitation au changement?

L’habilitation au changement est un processus consistant à gérer le changement d’une manière efficace, normalisée et maîtrisée dans le but de réduire le risque et d’assurer la continuité du service. Le processus implique une évaluation des répercussions et des risques potentiels liés au changement avant sa mise en œuvre, ce qui permet de déterminer quelles sont les perturbations possibles et de prévoir des mesures d’atténuation pour les contrer.

Une transformation numérique exige un changement de l'état d’esprit. Elle débouche fondamentalement sur une réinvention du mode de fonctionnement d’une organisation et dépend des gens qui sont au cœur de l’entreprise.

* Source : Global Digital Assurance

Le changement va bien au-delà du plan de déploiement

Une nouvelle technologie n’est efficace que si les attitudes et comportements de ses utilisateurs, vos employés, le sont aussi. Nous croyons qu’il est essentiel d’obtenir la confiance des utilisateurs à toutes les étapes du processus de transformation. Le service d’habilitation au changement d’Alithya fournit tout ce dont vos employés et vous avez besoin pour adopter de nouvelles technologies. 

Notre service complet d’habilitation au changement est conçu pour :

accroître la productivité
stimuler le moral des troupes et augmenter la satisfaction de la clientèle
maximiser votre rendement du capital investi

Notre approche est de favoriser une adoption harmonieuse des nouveaux systèmes ou des nouvelles technologies en atténuant la résistance et en donnant aux employés les outils dont ils ont besoin pour une utilisation efficace de ces systèmes. 

Atteigner votre potentiel

Pourquoi choisir l’habilitation au changement d’Alithya?

ans d’expérience au service des entreprises

52 %

d’augmentation du rendement

3,5 fois

plus rapide à adopter

2 à 5 fois

plus d'efficacité par tâche utilisation

L’habilitation au changement commence par un leadership efficace

Une vision claire irremplaçable

Person looking through binoculars focused on horizon

Les dirigeants qui excellent en gestion du changement sont des visionnaires inspirants qui respectent les normes actuelles de conduite des affaires. Ces personnes connaissent tous les aspects des irritants que la transformation numérique vise à faire disparaître. Ces leaders efficaces ont la capacité d’anticiper les préoccupations des employés et d’en tenir compte sans dévier de leur vision. Cette clarté de la vision aide les employés à oublier leurs craintes et maintient leur mobilisation pendant tout le processus de changement.

Un plan stratégique axé sur des mesures concrètes

La direction doit impérativement créer un plan stratégique détaillé qui sera prêt au moment du lancement de l’initiative de changement. Le plan indiquera quels sont les jalons essentiels. Un plan bien conçu aide les employés à s’approprier la vision et à bien comprendre leurs responsabilités à l’égard de la réussite de l’initiative. Il décrit également les tâches sous-jacentes, les priorités, les structures, les comportements et les ressources.

Des communications fréquentes et claires

Les dirigeants qui maîtrisent les pratiques efficaces en matière de communications donnent des réponses à trois questions : pourquoi un changement est-il nécessaire? Quels sont les avantages du changement qui est proposé? Quels seront les avantages pour moi? Cette communication se doit d’être bidirectionnelle et doit encourager les employés à exprimer leurs éventuelles préoccupations. 

Le service d’habilitation au changement le plus humain sur le marché

Nous croyons que la transformation numérique est avant tout une transformation humaine.

Change management digital transformation

Notre service d’habilitation au changement prépare votre organisation et vos employés à une transition harmonieuse, et ce, avant même le déploiement.

Toute transformation numérique centrée sur la technologie et sur les gens signifie que l’adoption par l’utilisateur représente un axe de travail intégré réalisé en parallèle. Il comprend la détermination des exigences des utilisateurs et tout le travail d’habilitation qui vise à favoriser l’adoption du changement.

Les principes fondamentaux de l’habilitation au changement :

Les parrains sont visibles et motivés.
Des communications, de la formation, des réseaux de parrainage, des activités d’adoption et de la planification sont mis en place pour favoriser l’adoption.
L’usage augmente le rendement du capital investi.
L’analyse des personas détecte les sources de résistance au changement et aide les personnes concernées à devenir des champions du changement.

Harmoniser votre équipe

Alithya nous offre un niveau élevé de soutien aux employés, et grâce à son aide, nos résultats financiers se sont améliorés, de même que notre capacité à mesurer notre rendement en temps réel. Grâce à ces ressources, nos employés sont vraiment en mesure de travailler de n’importe où et d’obtenir du soutien au besoin pour travailler de manière efficace et avoir une bonne productivité.

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Rob Petrone

V.-p., Technologies de l’information

Nous avions vraiment besoin d’un partenaire capable de nous donner des conseils sur la façon de réaliser une migration au sein d’une aussi grande entreprise, et de nous présenter différentes options. Nous avons un si grand nombre de cultures internes qu’il était important pour nous de comprendre les différents scénarios d’utilisation dans l’ensemble de l’entreprise.

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Alyssa Gonzalez

La méthodologie Propel d’habilitation au changement d’Alithya

La méthodologie Propel d’habilitation au changement d’Alithya s’inspire du modèle ADKAR de Prosci^MD, utilisé par des milliers de spécialistes du changement dans le monde.

1. Découverte

Définir vos besoins

Nous évaluons les spécificités de votre culture et de vos exigences organisationnelles. Au moyen de cette évaluation, nous vous aidons à repérer les obstacles potentiels et les principaux facteurs de réussite pour nous assurer que vos utilisateurs adoptent les nouvelles technologies.

2. Planification

Voici la partie la plus amusante!

Nos services de planification sont conçus pour susciter l’enthousiasme à l’égard du changement. Ils comprennent un éventail d’options, y compris la stratégie et la planification de la communication, un plan de formation sur le soutien aux utilisateurs, du contenu d’apprentissage personnalisé et la planification de la gouvernance.

3. Adoption

Adopter le changement... rapidement!

Nous vous aidons à mettre en œuvre une solution de formation personnalisée conçue pour améliorer rapidement la productivité de vos employés et de vos utilisateurs.

4. Habilitation

Se transformer durablement

Nos services d’apprentissage continu vous aident à réaliser votre transformation à l’échelle de l’organisation et à maximiser votre rendement du capital investi.

Des ateliers d’habilitation au changement présentés sur place ou en mode virtuel

Pendant les ateliers d’habilitation au changement, nous vous aidons à définir votre stratégie, à repérer les lacunes, et à élaborer un plan de transition et de formation qui favorisera la réussite de l’adoption numérique. 

Déterminez quels sont les obstacles, la portée, les ressources, la gouvernance et les mesures qui seront nécessaires pour mettre en branle votre déploiement technique. 

Assurez la collaboration des parrains et des parties prenantes pour renforcer l’unification de la vision et de la stratégie et former une coalition de parrainage pour favoriser la réussite de la transformation. 

Constituez un réseau de champions du changement et utilisez des scénarios de cas pour aider les employés à comprendre l’élément « quels seront les avantages pour moi? » et à s’adapter au changement.

Déterminez les lacunes et les sources de résistance, et utilisez des études de cas et des plans d’atténuation pour donner à l’équipe les solutions dont elle a besoin pour élaborer une stratégie d’habilitation au changement évolutive. 

Rapport sur la transition d’habilitation au changement

Les renseignements recueillis pendant les ateliers sont analysés et présentés sous forme de résumé dans le rapport sur la transition d’habilitation au changement d’Alithya. Le rapport contient des rétroactions sur l’état actuel, l’état futur visé, les résultats de l’évaluation, les mesures d’atténuation qui sont proposées, ainsi des idées de plans et de stratégies. Le rapport formule des recommandations de stratégies et de services spécialement conçus pour répondre aux besoins de votre organisation en matière d’habilitation au changement.

En nous basant sur nos recherches, nous vous fournissons des éléments personnalisés, notamment :

Une analyse des lacunes, qui détermine l’état de préparation à l’adoption de votre organisation
Des stratégies de formation et d’adoption, qui sont décrites dans le rapport et intégrées aux communications

Le pouvoir de la connaissance

Adoptez de nouvelles technologies et de nouveaux modes de fonctionnement grâce à nos services de perfectionnement numérique et d’habilitation au changement.

Communiquer avec nous

Renseignez-vous sur nos services de formation, d’adoption numérique et de gestion du changement.

Adoption et formation numériques

Assurez-vous que les utilisateurs sont à l’aise avec les nouvelles technologies en leur fournissant les connaissances dont ils ont besoin. Ils seront ainsi plus productifs, feront moins d’erreurs et seront plus satisfaits au travail.

Gestion du changement organisationnel

Des changements organisationnels de grande envergure, comme une refonte de l’organigramme, des processus d’affaires ou autre, exigent une gestion de projet soignée et des analyses approfondies pour définir la portée et les répercussions. Nos services-conseils en matière de gestion du changement prennent soin des moindres détails et aident votre organisation à s’adapter.