De nombreuses entreprises choisissent aujourd’hui de migrer leurs applications locales vers le nuage informatique (cloud) pour bénéficier d’une plus grande évolutivité, d’une capacité de stockage améliorée et d’une réduction des coûts initiaux. Delta Dental of California, le principal fournisseur d’assurance dentaire aux États-Unis, a décidé de migrer l’ensemble de son entreprise vers le nuage informatique dans le cadre de sa stratégie numérique à long terme. L’entreprise était un client de longue date d’Alithya et utilisait des plateformes locales Oracle depuis 2007. En 2019, Delta Dental a transféré sa plateforme de ressources humaines à celle d’Oracle Cloud grâce à l’implantation d’Oracle Cloud Human Capital Management (HCM). Peu de temps après, Delta Dental a ajouté Oracle Enterprise Performance Management (EPM). Selon Dominic Titcombe, directeur des technologies de l’information de Deta Dental, « la réussite de nos projets Oracle HCM et EPM a également renforcé l’argument en faveur de la migration du module Financials vers Oracle Cloud ».
L’assureur dentaire s’appuie sur le succès d’Oracle Cloud avec l’intégration de systèmes financiers
En 2022, Delta Dental a signé un contrat avec Alithya pour ajouter Oracle Cloud Enterprise Resource Planning (ERP), en vue d’inclure l’implantation d’un système de paie, ainsi que de services de gestion du changement et de formation basés sur le nuage informatique pour assurer une adoption optimale de la technologie. « Nous avions confiance en Alithya pour cette étendue de travail plus large », ajoute monsieur Titcombe. « Le contrat Delta Dental est l’un des plus importants jamais attribués à la pratique Oracle », déclare Mike Feldman, vice-président principal de la pratique Oracle chez Alithya. « Il reflète notre réputation d’excellence en tant que partenaire Oracle et met en avant le rôle croissant de l’entreprise en tant que conseiller de confiance pour des organisations de premier plan dans divers secteurs. Ce projet est le fruit d’un travail d’équipe et cela nous donne l’occasion de réussir à nouveau pour ce client important », poursuit monsieur Feldman.
L’implantation d’Oracle Cloud ERP a été un succès grâce à l’engagement des équipes de Delta Dental et d’Alithya. « L’équipe d’Alithya a déployé des efforts considérables », déclare monsieur Titcombe. « Nous avons établi des relations entre nos deux équipes. Nous nous sommes lancé des défis, avons fait preuve de respect mutuel et avons corrigé le tir lorsque c’était nécessaire ». Ce projet d’envergure a mobilisé plus de 40 membres de l’équipe d’Alithya. « Bravo à l’équipe qui s’est présentée et qui a passé du temps au bureau avec nous pour surmonter les défis. Elle a tenu compte de nos commentaires, ce qui a permis une collaboration fructueuse. Chapeau aux deux équipes pour l’effort et pour avoir réussi à mener à bien un projet aussi complexe du premier coup ».
Avantages de la plateforme SaaS d’Oracle Cloud et des intégrations robustes
Grâce à un arrière-guichet (back-office) unifié avec Oracle HCM, EPM et ERP, le modèle de données unique et le référentiel permettent de garantir que les informations relatives aux unités commerciales, aux employés et aux budgets de Delta Dental sont cohérentes dans les services des finances et des ressources humaines. Par exemple, si le rôle d’un employé change à la suite d’une promotion dans une autre unité commerciale, tous ces changements sont immédiatement reflétés dans les systèmes ERP, EPM et HCM d’Oracle. Cela se traduit par un compte de résultat précis de l’unité commerciale, une autorisation appropriée pour l’employé de s’approvisionner dans ses nouvelles limites, et une paie correcte - le tout basé sur un seul changement plutôt que sur plusieurs modifications dans trois systèmes différents. « Nous sommes vraiment ravis d’avoir un système RH intégré et un système financier qui fonctionnent ensemble sur une plateforme Oracle basée sur le principe de logiciel en tant que service (SaaS) », déclare monsieur Titcombe.
Contrairement aux applications locales héritées qui font l’objet d’une mise à niveau majeure tous les trois ans, les applications Oracle Cloud ERP sont mises à jour fréquemment avec les dernières fonctionnalités, généralement chaque trimestre, sans avoir besoin de mettre hors service les systèmes. Par exemple, les systèmes Cloud ERP sont régulièrement mis à jour pour s’aligner sur les normes GAAP, Sarbanes-Oxley et d’autres normes financières, facilitant ainsi la conformité. « C’est un avantage considérable pour nous que, lorsque de nouvelles fonctionnalités sont disponibles, nous puissions en tirer parti et les déployer rapidement auprès de l’équipe. Nous sommes impatients d’apporter de nouvelles capacités à l’entreprise beaucoup plus rapidement que jamais auparavant », ajoute monsieur Titcombe. « Lorsque vous utilisez les versions locales, il est facile de prendre du retard sur les nouvelles fonctionnalités et fonctions ».
Surmonter les défis de l’intégration infonuagique : leçons clés et résultats
Delta Dental a réussi à migrer toutes ses fonctions commerciales principales vers le nuage informatique unifié. Selon monsieur Titcombe, « c’était un effort énorme et incroyablement complexe. La partie la plus compliquée était le composant Oracle Cloud Integration qui permet à tous nos systèmes de communiquer entre eux. Son développement, son architecture et son soutien ont été des défis. Alithya a dirigé cette initiative et nous a fourni l’expérience nécessaire pour que toutes les capacités soient déployées avec succès et que les défis soient surmontés ».
Oracle Cloud Integration est une plateforme de connectivité et d’automatisation d’entreprise qui modernise rapidement les applications, les processus d’affaires, les API et les données. Elle permet à Delta Dental de connecter toutes les applications SaaS et locales six fois plus rapidement grâce à une expérience de développement visuelle, aux meilleures pratiques intégrées et aux intégrations préconstruites pour les applications les plus courantes. Oracle Cloud Integration permet à Delta Dental d’accéder en mode natif aux événements d’Oracle Cloud ERP, HCM et EPM et de les relier à des silos analytiques précis aux applications et à des processus de bout en bout.
À propos de Delta Dental
Delta Dental est le plus grand fournisseur de prestations dentaires du pays, couvrant plus de 89 millions d’Américains et offrant le plus grand réseau dentaire du pays avec environ 152 000 dentistes participants. Au cours de la dernière décennie, les entreprises Delta Dental et leurs fondations ont investi plus de 1,9 milliard de dollars pour améliorer la santé bucco-dentaire et globale de leurs communautés. Pour plus d’informations, visitez le site www.deltadental.com.
Alithya, un partenaire Oracle de confiance
Alithya est un leader nord-américain de confiance en stratégie et transformation numérique, employant une main-d’œuvre dédiée et hautement qualifiée de 3 700 professionnels au Canada, aux États-Unis et à l’international. Sa stratégie repose sur un plan de croissance organique accélérée et d’acquisitions complémentaires pour créer un leader mondial. L’offre intégrée de l’entreprise se fonde sur trois piliers d’expertise : le conseil stratégique, la transformation d’entreprise et l’habilitation des affaires.
Alithya est un partenaire Oracle depuis plus de 25 ans, avec une équipe de plus de 300 consultants certifiés et participants au programme Oracle ACE. L’entreprise dispose d’une pratique dédiée aux soins de santé et aux services financiers, tout en intervenant également dans d’autres secteurs. En tant que conseiller, Alithya collabore étroitement avec l’équipe de développement de produits d’Oracle. Sa pratique Oracle fournit des applications infonuagiques, des services technologiques, des services-conseils, ainsi que des services sectoriels pour aider ses clients à atteindre leurs objectifs commerciaux et à se démarquer dans un marché concurrentiel. Contactez-nous dès aujourd’hui pour commencer votre parcours de transformation numérique.
« Nous sommes impatients de continuer notre relation avec Delta Dental pour de nombreuses années à venir », affirme monsieur Feldman. Vous souhaitez en savoir plus ? Découvrez la conversation complète ici.