Dans le monde des affaires actuel, la plupart des transformations et restructurations sont bel et bien des transformations numériques parce qu’elles nécessitent des investissements en technologie et dans les processus reposant sur les technologies. La restructuration des activités est un terme qu’on rencontre souvent dans les discussions dans le monde des affaires, mais de quoi s’agit-il et comment cette stratégie amène-t-elle de la valeur?
Commençons par définir le terme. La restructuration des activités aide les organisations à utiliser les technologies pour repenser et restructurer leurs activités afin de favoriser des changements importants en matière de rendement, d’efficacité et de valeur pour les actionnaires. Elle comprend des changements dans la planification d’affaires, les opérations, la technologie, le développement et l’expérience client. L’objectif est de s’adapter à l’évolution du marché, d’accueillir les innovations numériques et de rester concurrentiel. Les initiatives de restructuration peuvent se concentrer sur l’adoption de technologies modernes, la refonte des processus opérationnels ou l’alignement sur les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG). Une restructuration réussie nécessite une vision claire, un leadership efficace et une volonté d’accueillir le changement à tous les échelons de l’organisation.
Selon Gartner, 53 % des chefs de la direction disent que leur transformation numérique ne fait que commencer ou qu’elle en est moins qu’à la moitié1. Existe-t-il des preuves que ces initiatives fonctionnent? Un article du Harvard Business Review, « The Value of Digital Transformation », s’intéresse précisément au secteur bancaire et a conclu que oui : « Les pionniers du numérique créent beaucoup plus de valeur pour leurs actionnaires que les retardataires. Entre 2018 et 2022, les pionniers du numérique ont atteint un rendement annuel total pour les actionnaires de 8,1 %, alors que ce chiffre ne s’élève qu’à 4,9 % chez les retardataires2. » L’article poursuit en indiquant que le processus nécessite une approche proactive constante en matière de numérique dans l’ensemble de l’entreprise, et pas seulement au sein d’un seul service ou dans le cadre d’un seul projet spécial. Les efforts nécessaires sont importants, tout comme les retombées.
Restructuration des activités : établir les fondements de l’IA et plus
Chez Alithya, la restructuration des activités fait partie de nos services de transformation organisationnelle qui aident à recentrer le personnel, les processus et les technologies d’une organisation sur sa vision, sa stratégie et ses objectifs. Nous avons aidé environ 50 % de nos clients dans leur parcours de restructuration des activités en intégrant ou en modernisant des applications fondamentales de l’entreprise, comme la planification des ressources de l’organisation (ERP), la gestion des relations avec la clientèle (CRM), la gestion de la performance d’entreprise (EPM), la gestion du capital humain (HCM) et la gestion de la chaîne d’approvisionnement (SCM).
Ces projets touchent généralement de multiples fonctions dans une organisation. En raison des données commerciales recueillies dans les applications d’entreprise, la présence de ces systèmes est fondamentale pour permettre l’utilisation d’autres technologies avancées plus spécialisées, comme l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et l’automatisation robotisée des processus. Ces systèmes fournissent des renseignements, harmonisent les processus d’affaires et automatisent les tâches manuelles pour favoriser l’efficacité opérationnelle et la croissance.
Nous voyons généralement deux types de possibilité de transformation : Les projets à « grand T » et à « petit t ». Les projets de transformation avec un « petit t » visent la transformation d’une seule fonction commerciale, comme une application de gestion de la performance d’entreprise Oracle, qui a surtout des répercussions sur l’équipe des finances, ou le système de gestion des relations avec la clientèle Microsoft Dynamics, qui touche généralement les services des ventes et du service à la clientèle. Les projets à « petit t » ont souvent une valeur impressionnante pour une organisation qui n’a qu’une seule fonction.
Cependant, comme le mentionne l’article du Harvard Business Review cité plus tôt, ce sont les projets avec un « grand T » qui transforment en profondeur de multiples fonctions intégrées ou piliers de l’entreprise (les finances, les opérations, la chaîne d’approvisionnement, les ressources humaines, etc.). Gartner confirme que 6 transformations sur 10 se font à l’échelle de l’entreprise3. Les projets avec un « grand T » prennent souvent plus de temps et sont de nature plus stratégique, mais ces initiatives de grande portée et profondes sont celles qui produisent des résultats mesurables et renversants que tout le monde attend d’une réelle transformation numérique.
Expérience sectorielle, pour des résultats plus rapides et plus significatifs
L’expertise sectorielle est essentielle dans toute forme de transformation numérique parce qu’elle fournit le contexte nécessaire pour une prise de décisions et une formulation de stratégies efficaces. Les professionnels qui détiennent une grande connaissance des secteurs d’activité comprennent les difficultés particulières et les possibilités propres à leur secteur d’expertise, ce qui leur permet de proposer des solutions numériques sur mesure qui sont plus pertinentes et plus significatives. Par exemple, des experts sectoriels peuvent anticiper comment les technologies numériques comme l’IA, l’internet des objets ou l’infonuagique peuvent résoudre certains problèmes ou augmenter l’efficacité d’une manière qui est impossible avec les solutions génériques. De plus, l’expertise sectorielle garantit que les transformations numériques correspondent aux exigences réglementaires et aux normes du secteur, ce qui est essentiel pour le respect des normes et l’avantage concurrentiel. Ces connaissances spécialisées sont inestimables lorsqu’il s’agit de gérer les situations complexes de la transformation numérique, et assurent que les investissements dans les nouvelles technologies ont des avantages concrets pour l’entreprise et favorisent une croissance soutenue.
L’expertise d’Alithya en restructuration des activités pour les applications d’entreprise comprend des connaissances approfondies et propres au secteur. Nous avons aidé des organisations dans tout un ensemble de secteurs et avec des accélérateurs axés sur les résultats. Par exemple, nous offrons des solutions spéciales pour la planification du portefeuille d’immobilisation et la modélisation stratégique ainsi que pour la consolidation des données de santé et l’amélioration par des accélérateurs reposant sur l’IA afin d’accompagner les mises en œuvre Oracle. Dans le cas de Microsoft, nous avons des accélérateurs par secteur et des accélérateurs reposant sur l’IA qui offrent des analyses prédictives afin d’orienter les stratégies de vente et d’optimiser la prestation de services. Et, tant pour Oracle que pour Microsoft, nous avons des modèles de démarrage rapide qui peuvent réduire la durée des projets, ce qui assure une bonne rapidité des résultats en matière de rendement du capital investi.
Alithya : vos conseillers de confiance pour les initiatives de restructuration des activités
Si vous cherchez un partenaire pour vous aider dans votre parcours de transformation, envisagez trois grandes zones qui distinguent Alithya des autres fournisseurs de services technologiques :
- Expertise équivalente aux « Big Four » avec l’agilité Alithya. Nos méthodologies de gestion du talent, de gestion du changement et de gestion de projets créent des projets de transformation équivalents à ceux d’une des quatre meilleures sociétés-conseils, avec une plus grande agilité et une plus grande flexibilité. Cela signifie que nous pouvons nous adapter aux besoins de nos clients, offrir des services plus personnalisés et fournir des résultats plus rapides. Nous offrons aussi des services et des solutions sectoriels exceptionnels sans les tarifs généralement associés aux plus grands cabinets. Dans le cadre de notre approche, nous misons sur notre tactique de délocalisation stratégique, qui nous permet d’optimiser l’acquisition de talents et la tarification grâce à des capacités de livraison mondiale améliorées.
- Expérience multipiliers (interservice) Contrairement à beaucoup d’autres sociétés ne faisant pas partie des quatre grandes sociétés ou des sociétés d’intégration mondiale des systèmes, Alithya a l’expertise nécessaire pour gérer des projets de grande ampleur qui touche toute l’entreprise et multipiliers, notamment les services de gestion de programme et de gestion du changement essentiels à la réussite. Nous commençons par bien comprendre vos difficultés d’affaires complexes, puis nous élaborons la meilleure solution pour l’atteinte de vos objectifs à court et à long terme. Et surtout, nous ne vous abandonnons pas une fois la mise en œuvre terminée. Nous planifions également la suite, pour que vous puissiez obtenir des résultats concrets après la mise en œuvre, et ce, sur le long terme.
- Partenaires d’affaires privilégiés pour Microsoft et Oracle. N’hésitez pas à nous juger en fonction des partenaires avec lesquels nous nous entourons! Les relations que nous entretenons depuis des décennies avec Oracle et Microsoft, ainsi que notre connaissance approfondie de leurs systèmes, ont même façonné l’évolution de leur technologie, tout en servant mieux nos clients communs. Dans les faits, une grande partie de la fonctionnalité de gestion des processus manufacturiers et de distribution dans Microsoft Dynamics 365 provient d’Alithya. Nous sommes depuis longtemps un collaborateur et avons un rôle-conseil auprès de l’équipe de développement de produits d’Oracle et comptons de nombreux ACE d’Oracle dans nos rangs. L’expérience sectorielle d’Alithya et ses ressources en talents continuent d’inspirer la confiance de nos partenaires et de nos clients.
En résumé, dans un environnement rapide où les occasions numériques et les technologies sont en constante évolution, il faut un effort constant pour garder à jour les applications comme les PRE, EPM, le CRM, et le SCM afin que vous puissiez vous démarquer de vos concurrents. À titre de partenaire de mise en œuvre de confiance, Alithya aide ses clients à évoluer et à transformer leurs applications pour une plus grande flexibilité et capacité d’adaptation, des opérations complexes et une efficacité accrue, une expérience client améliorée et plus. Aimeriez-vous en savoir plus sur les initiatives de restructuration des activités dans votre organisation? Communiquez avec nous pour démarrer le processus.
Sources :
1 2024 CEO Survey – The Year of Strategy Relaunches, Gartner, mai 2024.
2 The Value of Digital Transformation, Harvard Business Review, juillet 2023.
3 Enterprise Transformation Enablement Primer for 2024, Gartner, août 2024.