Est-il temps de moderniser vos systèmes patrimoniaux? Commençons par définir ce qu’est un système patrimonial. Un système patrimonial est un élément de technologie (sous forme de logiciel ou de matériel) qui ne dispose pas des fonctionnalités modernes qui seraient accessibles si vous mettiez à jour cet élément. Cela ne signifie pas que ce système n’est pas fonctionnel; au contraire, les technologies plus anciennes continuent souvent de fonctionner comme prévu initialement.
Les systèmes patrimoniaux ont encore une certaine utilité, mais leur fonctionnalité a probablement changé au fil du temps. Le langage de programmation utilisé lors de leur création peut être obsolète et difficile à utiliser, notamment si des changements ou des retouches doivent être apportés. Si vos systèmes patrimoniaux entraînent des défaillances ou des problèmes liés au rendement, s’ils n’apportent pas de valeur ajoutée à l’entreprise, s’ils ne disposent pas de fonctionnalités modernes et s’ils ne répondent pas à vos attentes, il est alors temps de procéder à une mise à niveau.
Les sept options de modernisation
L’expression « transformation numérique » laisse souvent présager à tort un remplacement total de ce qui est en place. Gartner1 indique que les entreprises disposent en effet de sept approches pour moderniser leur système :
- Encapsuler. Exploiter et étendre les fonctionnalités de l’application en encapsulant ses données et ses fonctions pour les rendre accessibles en tant que services par l’intermédiaire d’une interface API. Il s’agit d’une excellente option pour les entreprises où l’audit constitue une préoccupation. Les données peuvent être accessibles notamment grâce à un lac de données.
- Réhéberger. Redéployer le composant d’application vers une autre infrastructure (physique, virtuelle ou infonuagique) sans modifier son code, ses fonctionnalités ou ses fonctions.
- Changer de plateforme. Migrer vers une nouvelle plateforme d’exécution, en apportant des modifications minimes au code sans en changer la structure, et sans modifier les caractéristiques ou les fonctions de l’application.
- Remanier. Restructurer et optimiser le code existant (mais pas son comportement externe) pour supprimer la dette technique et améliorer les caractéristiques non fonctionnelles.
- Réusiner. Modifier matériellement le code pour l’appliquer à une nouvelle architecture d’application et exploiter des capacités nouvelles et améliorées.
- Reconstruire. Redévelopper ou réécrire totalement le composant de l’application tout en préservant son champ d’application et ses particularités.
- Remplacer. Éliminer complètement l’ancien composant de l’application et le remplacer, tout en tenant compte des nouvelles exigences et des nouveaux besoins.
Avantages de la modernisation des systèmes patrimoniaux
Parlons tout d’abord des avantages de la modernisation. La mise à jour des systèmes patrimoniaux comprend de nombreux avantages, notamment si ce processus s’effectue en suivant les méthodes décrites précédemment. Voici les principaux avantages constatés par nos clients.
Amélioration de l’accès aux utilisateurs
Dans un environnement de travail à distance ou hybride, il est essentiel pour les utilisateurs de pouvoir accéder aux données de n’importe où, à n’importe quel moment et depuis n’importe quel type d’appareil. Les applications infonuagiques permettent de ne pas être limité par un terminal et offrent aux utilisateurs un accès simplifié aux informations les plus récentes. Les applications modernes permettent aux utilisateurs de travailler de concert sur des documents ou des projets en enregistrant les mises à jour effectuées même lorsqu’ils sont en déplacement.
Renforcement de la sécurité
Les systèmes patrimoniaux sont plus vulnérables aux menaces à la sécurité. Les systèmes de planification des ressources de l’entreprise obsolètes présentent des lacunes qui permettent un accès à l’ensemble du réseau du logiciel. De plus, lorsque le logiciel n’est plus pris en charge ou devient obsolète, vous ne recevez plus de correctifs de sécurité par le développeur. La reprise après sinistre et la sauvegarde constituent également un défi majeur pour les systèmes patrimoniaux. Cela entraîne davantage de vulnérabilités relatives à la sécurité face aux pirates malveillants qui peuvent utiliser d’anciens codes d’exploitation SSL et Java pour pénétrer dans votre réseau.
La modernisation des logiciels patrimoniaux permet aux entreprises d’améliorer les fonctionnalités et de renforcer les dispositifs de sécurité. Les nouvelles applications technologiques comprennent des mesures de sécurité avancées telles que la méthode d’authentification à plusieurs facteurs, la biométrie, l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle (IA) qui permettent de détecter et de prévenir les crimes informatiques. De plus, grâce à l’envoi régulier de correctifs de sécurité et au chiffrement SSL de pointe qui accompagnent les technologies modernes, vous pouvez réduire les risques de menaces à la cybersécurité.
Les entreprises ne peuvent pas se permettre de faire l’impasse sur la sécurité, malgré son coût. Elles économiseront peut-être de l’argent à court terme sur ce point, mais lorsqu’un incident de sécurité arrivera, les coûts de réparation des dommages dépasseront de loin l’investissement effectué pour se protéger.
Simplification du processus et économie d’argent
En parlant d’argent, les coûts de maintenance des systèmes patrimoniaux peuvent vite grimper puisque, en moyenne, 60 à 80 % du budget des TI2 est alloué à leur fonctionnement. On estime que 90 % des entreprises sont freinées en termes de croissance et d’amélioration de l’efficacité en raison de l’ancienneté de leur technologie. Les systèmes patrimoniaux ont été initialement conçus pour répondre à des besoins et à des fonctions qui sont aujourd’hui obsolètes. La maintenance de ces systèmes archaïques engendre des coûts importants, car la technologie et les processus ont évolué rapidement depuis leur création. Il est également coûteux d’acheter et d’entretenir du matériel physique dans vos bureaux. Vous pouvez éviter cela en passant notamment à un système infonuagique.
De plus, il devient difficile de trouver des professionnels des TI qui connaissent bien la création et la maintenance de ces systèmes obsolètes. Ces dernières années, de nombreux baby-boomers sont partis à la retraite, ce qui a entraîné une pénurie de travailleurs familiarisés avec des langages de programmation obsolètes tels que le COBOL ou le FORTRAN. De ce fait, bon nombre d’entreprises sont aujourd’hui obligées d’externaliser leurs services des TI et de payer un prix exorbitant pour embaucher du personnel efficace afin d’assurer la maintenance des logiciels patrimoniaux. Par conséquent, pour réduire les coûts et la complexité de la maintenance, les entreprises devraient envisager de moderniser leurs logiciels patrimoniaux plutôt que de dépenser des sommes considérables pour les conserver.
Amélioration de l’agilité et de la compétitivité de l’entreprise
Votre application patrimoniale peut-elle prendre en charge les activités commerciales grandissantes de votre entreprise? Le maintien d’un système patrimonial fondé sur une technologie obsolète vous empêche de tirer parti des dernières avancées et il n’est pas en mesure de répondre à l’évolution de vos besoins. Si votre logiciel ne peut pas suivre l’évolution rapide de vos besoins, il entravera votre croissance.
La modernisation des logiciels patrimoniaux vous permettra de tirer parti d’une architecture informatique avancée capable de gérer vos besoins croissants et l’expansion de vos activités. Vous pourrez ainsi améliorer votre capacité de traitement pour gérer votre évolution et votre croissance. Grâce aux systèmes modernisés, vous pouvez adapter votre environnement pour réagir plus rapidement aux fluctuations saisonnières, exploiter les données dans l’ensemble de l’entreprise, intégrer les systèmes pour optimiser les processus, vous adapter aux conditions au sein de l’industrie ou saisir rapidement la prochaine occasion d’innovation pour devancer vos concurrents sur le marché. Les codes patrimoniaux entravent votre capacité à répondre aux demandes des clients et à assurer la croissance de votre entreprise. Grâce au projet de modernisation des systèmes patrimoniaux, votre entreprise bénéficiera d’un avantage concurrentiel important.
Maintien de la conformité
Les normes de conformité internationales telles que SOX, PCI ou HIPAA exigent que la technologie de la plupart des entreprises soit mise à jour et prise en charge. Toutefois, si vous possédez encore une technologie obsolète qui ne respecte pas les exigences strictes en matière de conformité à la réglementation, le coût pour y remédier peut être important. La non-conformité peut exposer votre entreprise à des sanctions et à des frais considérables en cas de failles de sécurité ou de violations de données. Avec un système modernisé, vous pouvez automatiser toutes les démarches visant au respect des normes de conformité et ainsi gagner beaucoup de temps.
Élimination des silos de données
Les silos de données sont un sous-produit des systèmes patrimoniaux. Les anciens systèmes n’ont jamais été conçus pour s’intégrer les uns aux autres. De nombreuses solutions logicielles patrimoniales sont fondées sur des cadres qui ne peuvent pas s’intégrer aux systèmes plus récents. Chaque système patrimonial constitue donc son propre silo de données. Les entreprises tentent de combler les lacunes du système patrimonial en utilisant des approches fournies par des tiers de plus en plus nombreuses, créant ainsi un mélange désorganisé de solutions cloisonnées.
De plus, les services qui utilisent les systèmes patrimoniaux ne peuvent pas bénéficier de l’intégration des données qui s’opère dans le reste de l’entreprise. Si une équipe conserve un système patrimonial alors que le reste de l’entreprise procède à des mises à niveau, elle se retrouve isolée de la veille stratégique et des informations créées dans les systèmes intégrés.
Inconvénients de la modernisation des systèmes patrimoniaux
Nous venons de voir les principaux avantages de la modernisation des systèmes patrimoniaux. Parlons maintenant des inconvénients ou des pièges potentiels.
Temps et coût
La mise à niveau des systèmes patrimoniaux est un processus coûteux et chronophage. Il faut parfois des années pour que les entreprises obtiennent un rendement du capital investi. Les personnes responsables de ce projet doivent effectuer leurs tâches quotidiennes en plus de cette modernisation. Généralement, il n’est pas nécessaire de procéder à une mise à niveau complète du système patrimonial. Plutôt que d’entreprendre une modernisation à grande échelle qui interrompt vos activités, il est plus judicieux d’estimer le temps et le coût des opérations et des processus de base et de se concentrer sur ces éléments en premier lieu.
Risques
De nombreuses entreprises utilisent des applications patrimoniales pour leurs activités de base, telles que le traitement de volumes importants de données ou la réalisation d’activités quotidiennes essentielles au bon fonctionnement de l’organisation. La modification de certains éléments de ces systèmes est une étape risquée, car elle peut entraîner l’arrêt complet des activités de l’entreprise.
Anticipez les répercussions de cette perturbation éventuelle, ainsi que les conséquences sur les processus opérationnels et la culture organisationnelle. Déterminez si les résultats escomptés de votre projet de modernisation des systèmes patrimoniaux en valent la peine. Vous devez également prendre en compte le risque lié au maintien en l’état du système patrimonial, y compris la maintenance des systèmes ne bénéficiant pas d’un service de soutien ou dont le personnel de soutien dispose de ressources limitées.
Intégration
À moins de procéder à une mise à niveau complète et simultanée du matériel et des logiciels (ce que peu d’entreprises peuvent se permettre), vous devrez probablement intégrer les nouvelles applications et technologies à certains éléments des systèmes patrimoniaux. L’intégration harmonieuse de ces éléments est souvent un défi, de même que le maintien de la fonctionnalité du système de base pendant le processus d’intégration. Choisissez avec soin votre intégrateur de systèmes et prenez une personne qui a l’habitude d’intégrer des solutions patrimoniales dans des solutions modernes.
Baisse du rendement et perte de données
Lors de la modernisation des systèmes patrimoniaux, il peut être difficile de garantir un rendement sans interruption. Beaucoup d’entreprises, en particulier celles qui exploitent des lignes de fabrication industrielle, ne peuvent pas se permettre la moindre interruption dans leurs activités. Pour ces entreprises, ces arrêts entraînent des pertes de revenus. Par conséquent, elles doivent faire tout ce qui est en leur pouvoir pour que la transition se fasse de la façon la plus fluide possible.
De même, la perte de données est une préoccupation fréquente lors de la mise à niveau d’un système patrimonial. La perte de données importantes peut entraîner des pertes de revenus et une atteinte à la réputation de l’entreprise. Il est donc nécessaire de consacrer du temps à l’élaboration d’un plan de migration des données réalisable avant de procéder à la mise à niveau de systèmes patrimoniaux.
Acceptation des utilisateurs
Parlons franchement, une solution moderne ne sert pas à grand-chose si personne ne l’utilise. Les employés sont souvent réticents à l’idée d’un changement et préfèrent garder leurs bonnes vieilles habitudes. Ils sont généralement à l’aise avec les processus patrimoniaux et les environnements existants, et peuvent également être déstabilisés et se soucier de la nécessité d’acquérir de nouvelles compétences. Les mises à niveau des systèmes patrimoniaux commencent généralement par une initiative de la gestion. Pour aboutir à de meilleurs résultats, ces initiatives doivent inclure un plan de communication qui améliore l’expérience des utilisateurs et aide les employés à adopter les nouvelles technologies.
La modernisation des systèmes patrimoniaux peut paraître complexe et multidimensionnelle, mais elle ne doit pas être perçue comme une initiative ponctuelle. De nombreuses organisations optent pour une approche progressive de la restructuration et de l’optimisation de leurs systèmes. Nous sommes là pour vous guider dans les options qui s’offrent à vous en matière de modernisation de vos systèmes patrimoniaux. Si vous voulez parler à l’un des experts d’Alithya, cliquez ici.
1. Gartner, "7 Options to Modernize Legacy Systems"
2. Audacia, "The cost of legacy IT"