Balado : Perspectives de l’IA avec Tony Stewart
Épisode 3 - Discussion d’expert : décomposer l’agent d’IA Copilot basé sur les rôles dans Dynamics 365 (disponible en anglais seulement)
Conférencier invité : Sergio Schaefer, architecte principal de solutions partenaires chez Microsoft
Dans cette première partie d’une série de balados en deux volets sur les agents d’IA basés sur les rôles, Tony Stewart s’entretient avec Sergio Schaefer, architecte principal de solutions partenaires chez Microsoft, pour explorer comment les agents d’IA basés sur les rôles de Dynamics 365 pour le service à la clientèle et les ventes transforment les opérations commerciales. Ils discutent de la manière dont ces assistants pilotés par l’IA rationalisent les activités de vente en fournissant des perspectives exploitables, en fournissant des recommandations en temps réel et en optimisant des tâches telles que les clavardages de vente, la synthèse des courriels et les suivis. Du côté du service à la clientèle, ils examinent comment les agents accélèrent les temps de résolution des cas et améliorent les interactions avec les clients, aidant les équipes à travailler plus efficacement tout en offrant des expériences supérieures.
Monsieur Steward et monsieur Schaefer analysent les applications concrètes, partagent les meilleures pratiques pour la mise en œuvre d’assistants d’IA basés sur les rôles, et proposent des stratégies pour surmonter les défis de l’adoption. Ils discutent également du rendement sur le capital investi des assistants pilotés par l’IA et de la façon dont les entreprises peuvent se préparer à l’intégration de l’IA, et mettent en évidence des cas d’utilisation précis au secteur qui démontrent le potentiel de transformation de ces assistants intelligents.
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