Notre mission, ton avenir
En tant que réseau mondial de conseillers et conseillères de confiance, nous créons des solutions technologiques de pointe pour relever les défis d’aujourd’hui et anticiper les besoins de demain. Tout commence par la collaboration d’une équipe diversifiée d’innovateurs passionnés et d’innovatrices passionnées ayant la volonté de faire la différence. Ensemble, nous remettons en question le statu quo et nous nous surpassons pour atteindre de nouveaux sommets.
Prêt ou prête à laisser ton empreinte sur des projets stimulants et à façonner l’avenir grâce à la transformation numérique et au conseil stratégique ? Donne vie à tes ambitions en relevant ton prochain défi avec nous !
Ton rôle, ton impact
À ton arrivée chez Alithya, nous te présenterons le projet et l’équipe que tu intégreras. Tu géreras les incidents de niveaux 2 et 3 liés aux postes de travail des différents collaborateurs et partenaires (sur toute la France) de notre client.
Ton quotidien
Nous attendrons de toi que tu prennes en charge les missions suivantes :
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Résolution d’incidents liés aux postes de travail des collaborateurs au N2/N3 (environ 50 par semaine);
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Surveillance, analyse et correction des incidents remontés par le biais de Forescout;
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Gestion d’Active Directory et utilisation de MECM;
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Suivi et gestion des incidents par le biais d’un outil ticketing, appliquant les processus ITIL;
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Soutien applicatif et matériel;
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Rédaction et mise à jour des procédures pour la résolution d’incidents.
Côté environnement technique, tu trouveras :
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Windows 10/11;
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Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM);
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Active Directory;
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Suite Office 2021 et Office 365;
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Forescout;
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HCL Notes.
Les clés de ta réussite
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Minimum de 5 ans d’expérience;
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Bonnes connaissances autour de Windows, MECM, Active Directory et maîtrise d’un outil de ticketing;
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Expertise en analyse et gestion des incidents impactant les postes de travail;
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Autonomie.
Compétences linguistiques
- Français : Maîtrisé
Notre authenticité est notre force
La diversité de nos parcours, de nos expériences, de nos pensées et de nos points de vue constitue notre avantage concurrentiel. Nous favorisons un environnement collaboratif ancré dans nos valeurs fondamentales de respect, bien-être, passion, confiance, intégrité et créativité. Pour nous, la diversité, l’équité et l’inclusion ne sont pas de simples mots à la mode ; ce sont des moteurs indispensables d’innovation et d’excellence, et des catalyseurs puissants d’inspiration et d’idées évolutives. La valorisation de nos collaborateurs et collaboratrices est indissociable de notre rôle de conseiller de confiance. Joins-toi à nous et célébrons ensemble notre authenticité en intégrant nos perspectives uniques afin de construire collectivement l’avenir que nous imaginons.
Égalité professionnelle
Notre aspiration d’atteindre un meilleur équilibre entre les femmes et les hommes dans notre milieu de travail ne peut être satisfaite que par des actions intentionnelles et concrètes. Chez Alithya France, nous agissons en ce sens. Notre Index de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, atteignant 87 points sur 100 en 2023, le démontre, et témoigne de notre engagement envers la diversité et l’inclusion qui se révèle dès l’embauche et se poursuit à tous les stades du cycle de vie professionnelle de nos collaborateurs et collaboratrices.
Un parcours inclusif vers le succès
Nous veillons à assurer un environnement où chaque personne peut s’épanouir, en commençant par un processus de recrutement accessible. Si tu as besoin de mesures d’adaptation, nous t’encourageons à nous contacter en consultant https://www.alithya.com/fr/accessibilite pour plus de détails.