Support fonctionnel

Veuillez prendre note que ce poste est en mode hybride.

Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya.

Une mission à la hauteur de votre expertise

À ton arrivée, nous te présenterons le projet et l’équipe de support fonctionnel que tu intégreras. Il s’agit d’une cellule technique située entre la préproduction et la production qui est en interaction avec toutes les équipes gravitant autour et qui travaille sur une vingtaine d’applications (Web et mobiles).

Des projets à la hauteur de vos ambitions

En tant que support fonctionnel(le), nous attendrons de toi ces missions principales :

• Comprendre les nouvelles versions des applications ou les nouvelles applications, et préparer la mise en préproduction et en production;

• Gérer :

  • les mises en production;

  • la partie test pour vérifier le bon fonctionnement de la mise en préproduction.

• Préparer et suivre la montée en production, piloter et superviser les campagnes de performance;

• Assurer le suivi :

  • des anomalies;

  • et la maintenance de l’activité des batchs.

• Analyser les problématiques des utilisateurs;

• Traiter les problématiques ou les rediriger vers la bonne équipe.

Côté environnement technique, on utilise :

• les requêtes SQL (simples);

• iTop pour la gestion des incidents et demandes;

• TWS pour les traitements batch;

• Jira et Confluence.

Quand ça clique!

Peu importe ton niveau d’études, ce que nous apprécierons chez toi, ce sera ton dynamisme, ton implication et ta ténacité au quotidien.

Ton expérience dans un environnement de production (suivi de production) et de support technique et fonctionnel pour un logiciel ou une application sera fortement recommandée pour comprendre le contexte de l’équipe.

Pour ce poste, il te faut maîtriser les requêtes SQL (simples).

Nous attendons de toi que tu sois une personne assidue, curieuse, avec l’envie de comprendre les problématiques de production, désireuse d’évoluer vers de nouvelles compétences, avec la possibilité d’évoluer au sein de l’équipe.

Si tu sais être autonome, réactif(-ive), volontaire et faire preuve de rigueur au quotidien, en étant à l’aise avec la gestion de sujets multiples, tu sauras rapidement t’intégrer.

Nous avons besoin que tu saches travailler en équipe et dialoguer avec des interlocuteurs différents, c’est indispensable.

Chez Alithya, nous sommes très à l’écoute de nos clients, et c’est important pour nous que nos collaborateurs, donc potentiellement toi, cultivent la bienveillance et la relation client.

Côté ambiance, tu en sais déjà un peu plus… Côté défis techniques, on a de quoi faire aussi, mais pour le savoir, il faut tenter l’aventure!