Consultant fonctionnel ou consultante fonctionnelle Oracle Cloud HCM, Benefits et Compensation

Votre rôle, votre impact

Nous recherchons un consultant fonctionnel expérimenté ou une consultante fonctionnelle expérimentée Oracle Cloud HCM pour rejoindre notre équipe de services gérés. Dans ce rôle, vous fournirez un soutien quotidien aux clients d’Oracle Cloud HCM, en vous concentrant sur les modules Benefits et Compensation. Vous travaillerez dans un environnement de services partagés d’assistance (helpdesk) en utilisant le système de billetterie Jira, en soutenant de multiples clients provenant de divers secteurs, principalement celui de la santé. Ce poste offre l’occasion de travailler sur des améliorations, l’optimisation des processus des clients et le déploiement de nouvelles fonctionnalités avec des versions trimestrielles.

Votre quotidien

• Fournir un soutien fonctionnel aux clients d’Oracle Cloud HCM dans les modules Benefits et Compensation, en veillant à ce que les opérations se déroulent de manière fluide et efficace;

• Gérer et prioriser les tickets de soutien en utilisant le système de billetterie Jira, en fournissant des solutions rapides et efficaces pour améliorer la satisfaction des clients;

• Recommander et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser les processus des clients, et fournir une formation et des tests pour les nouvelles fonctionnalités;

• Utiliser vos compétences de production de rapports OTBI pour développer des rapports utiles qui informent les décisions commerciales des clients;

• Offrir des services de conseil aux clients, comprendre leurs besoins d’affaires et fournir des solutions stratégiques qui contribuent à leur succès;

• Diriger et encadrer les consultants débutants, en favorisant une culture d’apprentissage et d’amélioration continus au sein de l’équipe;

• Fournir une assistance à distance en matière de postproduction pour les clients en direct, en maintenant un niveau élevé de satisfaction de la clientèle et en établissant des relations à long terme.

Notre offre

• Un équilibre qui vous convient : L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée nous aide à donner le meilleur de nous-mêmes. Nous proposons des options de travail flexibles et, grâce à notre plan de vacances illimitées, vous pouvez vous reposer et vous ressourcer lorsque vous en avez le plus besoin.
• Des réalisations récompensées au fur et à mesure : Dès votre premier jour, vous aurez accès à notre programme de rémunération globale offrant un plan de rémunération complet, incluant des régimes de rémunération incitative à court et à long terme.
• Votre bien-être est important : Nos prestations sont conçues dans un souci de santé et de bien-être optimaux. Vous aurez accès à des soins de santé virtuels 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi qu’à un portail de bien-être complet qui fournit des outils et des ressources pour favoriser votre bien-être physique, mental, émotionnel et financier.
• Croissance et apprentissage continus : Lorsque vous rejoignez Alithya, vous intégrez une équipe engagée à investir dans votre développement. Une industrie en pleine évolution exige un perfectionnement constant, et nous vous accompagnons dans votre croissance à chaque étape. Grâce à nos partenariats avec des leaders éducatifs de renommée mondiale, vous aurez accès à des milliers de cours et certifications en ligne. De plus, avec nos programmes de leadership exclusifs conçus pour vous permettre de diriger vos équipes avec assurance et d’obtenir des résultats significatifs, ainsi que notre programme de remboursement des frais de formation externe, nous vous donnons les moyens de réussir et de réaliser vos ambitions.
• L’occasion d’être actionnaire : Nos collaborateurs et collaboratrices sont au cœur de notre réussite. Notre régime d’achat d’actions pour les employés et employées avec contributions jumelées cimente ce partenariat en vous permettant de partager notre croissance et de bénéficier directement de nos accomplissements collectifs.