Consultant en support applicatif

Veuillez noter que ce poste est en mode hybride.

Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya.

Une mission à la hauteur de votre expertise

À ton arrivée, nous te présenterons le projet dans le domaine de la retraite complémentaire et l’équipe de support fonctionnel que tu intégreras.

Des projets à la hauteur de vos ambitions

Nous attendrons de toi ces quelques missions pour débuter :

• Centraliser, analyser et diagnostiquer les dysfonctionnements et les demandes de correction/évolution issues des groupes en production ou de l’exploitation afin d’apporter des solutions ou de les transmettre vers des acteurs adéquats;

• Participer au reporting auprès de la direction et des maîtres d'ouvrage (MOA) sur le stock des demandes, leur priorisation, les versions à venir;

• Proposer des solutions de contournement à des problématiques d’exploitation, produire des requêtes d’analyse et de réhabilitation de données;

• Vérifier que les solutions et les plannings proposés sont compatibles fonctionnellement avec les applications et les systèmes d’information existants;

• Organiser et/ou suivre tout changement éventuel impactant la production;

• Conseiller le maître d'ouvrage (MOA) dans l’expression de ses besoins.

Côté environnement technique, on utilise :

• La plateforme Linux : lecture et écriture de scripts en Shell, commandes de bases, manipulation de fichiers SQL et un outil de requêtage (Squirrel);

• Un outil de suivi des évolutions et des anomalies: Jira.

Tu rejoindras sur ce projet une vingtaine de personnes qui y travaillent aujourd’hui. Attention, sache que tu auras des heures d'astreintes à effectuer (il te faudra être joignable de chez toi par téléphone sur certaines plages horaires). Rassure-toi ces heures d'astreintes seront très ponctuelles (tous les 3 mois!).

Quand ça clique!

Peu importe ton niveau d’études, ce que nous apprécierons chez toi, ce sera ta motivation et ton dynamisme, ton implication et ton envie de progresser. Donc si tu as déjà travaillé sur un ou des projets sympas en support fonctionnel ce sera fortement apprécié. Pour ce poste tu as impérativement besoin de maîtriser parfaitement les requêtes SQL (simples, complexes, jointures, requêtes imbriquées, etc.) afin de te permettre de te concentrer sur les autres aspects de ta montée en compétences à ton arrivée!

Nous attendrons de toi une maîtrise des pratiques suivantes autour de la plateforme Linux : lecture et écriture de scripts en Shell, commandes de bases, manipulation de fichiers.

Tu devras également maîtriser un outil de requêtage (Squirrel, par exemple).

Tu auras également besoin de maîtriser un outil de suivi des évolutions et des anomalies. Idéalement, si tu maîtrises Jira, ce sera parfait !

Chez Alithya, nous sommes très à l’écoute de nos clients et c’est important pour nous que nos collaborateurs, donc potentiellement toi, cultivent la bienveillance et la relation client.

Au-delà de ça, nous allons attendre de toi d'excellentes capacités de communication écrites et orales. Tu devras savoir être force de proposition tout au long de ta mission. Si tu sais être autonome et faire preuve de rigueur au quotidien, tu sauras rapidement t'intégrer. Nous avons besoin que tu saches travailler en équipe et dialoguer avec des interlocuteurs différents, c’est indispensable.

Côté ambiance, tu en sais déjà un peu plus… Côté défis techniques, on a de quoi faire aussi, mais, pour le savoir, il faut tenter l’aventure!