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28 Jul UX et UI, qu’est-ce que c’est?


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Dans le monde de la consultation, très peu d’entreprises comptent sur leur propre équipe de UX/UI et font souvent appel à des agences web ou négligent carrément cette phase pourtant essentielle à tout projet de développement.  Bonne nouvelle, Alithya compte maintenant sur une équipe d’experts chevronnés en UX/UI qui peuvent accompagner leurs clients dans tous types de projets quelque en soit l’envergure. Mais à la base, il serait peut-être bon de définir ce qu’est le UX/UI?  Et précisément à quoi sert cette équipe dans le contexte de la consultation?

 

UX

Le UX désigne l’expérience utilisateur (User Experience). Le designer UX est la personne qui est responsable à partir des objectifs établis par le client de trouver l’équilibre entre ces objectifs et les besoins des utilisateurs.  Ceci peut se traduire à travers la mise en place d’interfaces schématiques pour un site web, une application mobile, une application sur une iWatch, un logiciel applicatif, un jeu, en fait tout produit pour lequel une interface est requise.  Pour y arriver, le designer UX procèdera à de la recherche sur les utilisateurs de même qu’à l’analyse des statistiques pouvant exister s’il s’agit d’une refonte d’un produit existant.  Il sera ainsi plus en mesure de comprendre qui sont exactement les utilisateurs, leur parcours, les scénarios d’utilisation associés à leurs tâches et ainsi créer des interfaces qui seront les plus efficaces et répondront le mieux aux objectifs établis (clients/utilisateurs).  La création des interfaces passe par différentes étapes au niveau UX :

  • Sketchs: étape qui permet de rapidement établir une structure et d’y aller d’itérations très rapides pour camper la hiérarchie des contenus et la séquence des interfaces.
  • Maquettes schématiques : une fois que le designer UX est à l’aise avec ses sketchs, il passera à l’étape de « mettre au propre » dans un outil afin de réaliser des « wireframes » qui s’attardent à présenter la hiérarchie du contenu et les fonctionnalités sans égards à l’aspect visuel. Le client doit pouvoir se concentrer sur ces éléments et tout élément de design visuel à cette étape peut créer un irritant non nécessaire.
  • Prototypes: Dans l’éventualité où il désire voir si ce qu’il propose tiendra la route en regard des interactions avec l’utilisateur, un prototype sera produit dans lequel il sera possible à un utilisateur de naviguer à travers les différentes maquettes schématiques.
  • Tests d’utilisabilité: Il est possible de réaliser des tests utilisateurs avec des maquettes schématiques et également avec un prototype et ainsi permettre de corriger le tir sur des éléments qui ne répondraient pas aux attentes.  Ces tests permettent de déceler des problématiques à une étape qui permet des ajustements plus rapides.

 

UI

Le designer graphique est celui qui sera responsable de design de l’interface (User Interface).  C’est lui qui est responsable de la portion la plus créative.  Le designer graphique participe aux discussions initiales avec le client et  le designer UX afin de bien comprendre et assimiler les objectifs communicationnels du client, son image de marque ainsi que les besoins de la clientèle cible.  Une fois que les maquettes schématiques seront approuvées par le client, il pourra alors laisser place à toute sa créativité.   Cette créativité doit permettre d’arriver à produire un résultat qui sera efficient selon le contexte d’utilisation (un site web pour un jeu vidéo n’aura pas le même style qu’une application mobile pour des médecins).

La responsabilité du designer graphique n’est pas de simplement ajouter de la couleur sur les maquettes schématiques du designer UX mais bien de laisser sa créativité opérer en connaissant l’ensemble de la hiérarchie et des fonctionnalités qui doivent se retrouver dans l’interface.

Le designer UI sera donc responsable de la production des maquettes visuelles qui seront ensuite utilisées par les développeurs.  Le designer UI sera également responsable de la production d’un guide des styles (Style Guide) qui regroupera en détail l’ensemble des constituants visuels de ses interfaces.  Finalement, il sera responsable de la direction artistique en cours de développement et veillera à ce que les normes graphiques soient respectées, au même titre que le designer UX de son côté, sera responsable de l’assurance qualité des fonctionnalités.

 

Un travail d’équipe

Il est important d’établir que le travail de design d’interfaces est un travail d’équipe.  Les designers UX et UI travaillent en symbiose afin d’arriver à produire des interfaces et des interactions de haut niveau.  Pour y arriver, le travail à la chaîne n’est pas possible puisque les opinions de chacun aident le travail de l’autre le tout pour arriver à satisfaire de manière efficace aux besoins de l’utilisateur en répondant aux objectifs du client.  Les livrables viennent en étapes, mais le travail créatif s’effectue en équipe.

Il est également à noter que l’équipe UX/UI travaille avec les développeurs pour s’assurer que ce qui sera proposé peut se réaliser.  En partant du principe que rien n’est impossible, les limitations de certains gestionnaires de contenus font en sorte qu’il faut parfois procéder à des ajustements pour s’assurer de ne pas faire approuver par le client des éléments de design ou d’interactions qui ne seront pas possibles à réaliser.

 

Le UX/UI en consultation

C’est rarement le cas pour l’ensemble des projets des firmes de consultation, mais la logique voudrait que tout projet qui comprend des interfaces visuelles puisse compter sur l’implication de l’équipe UX/UI.  Pourquoi un outil de gestion utilisé par des techniciens spécialisés n’aurait-il pas besoin d’être analysé convenablement par des spécialistes UX/UI et se voir offrir un visuel accrocheur et la meilleure expérience utilisateur afin de rendre le travail efficace et intéressant visuellement?

On semble croire, à tort, que les UX/UI ne sont vraiment nécessaires que pour les projets de sites web promotionnels, d’où l’absence régulière d’équipe de design « interne » dans les firmes de consultation.  C’est pourquoi les firmes de consultation doivent établir des partenariats avec des agences externes pour réaliser des portions visuelles sur leurs projets.  Par contre, cette situation entraîne un surplus de gestion puisqu’il faut maintenant s’assurer de la disponibilité de ressources sur lesquelles la firme de consultation a beaucoup moins de contrôle.  Le fait d’avoir une équipe à l’interne facilite grandement les échanges et le bon roulement des projets ce qui est un clair avantage pour Alithya.

Il n’y a donc plus de raison de passer à côté de ce que peut maintenant offrir Alithya en matière d’expérience utilisateur et de design visuel.  L’équipe UX/UI peut supporter les équipes de conseillers d’Alithya quelle que soit la nature de vos projets.